Estructura
Compromiso Empresarial
El Metro es una empresa que se destaca. Esta distinción es posible por el manejo transparente y dedicado de los bienes públicos depositados en nuestras manos, de la revisión y el cumplimiento riguroso que hacemos de toda la normatividad vigente, y de los altos estándares y metas que nos hemos puesto, con el objetivo de brindar un servicio de categoría mundial. Estos años han permitido a la Empresa alcanzar el más alto reconocimiento por su gestión: el de la ciudadanía. Por séptimo año consecutivo las calificaciones otorgadas en la encuesta Medellín Cómo Vamos posicionó al METRO como la empresa pública más admirada con el primer lugar en favorabilidad (99%), gestión (96%) y en conocimiento (94%).
Igualmente nuestras últimas obras que adelantamos como, la extensión de la línea A del Metro al Sur y la compra de 39 nuevos coches, implicaron importantes compromisos en los que el Metro reinvierte sus excedentes operativos en beneficio de la comunidad, con el decidido apoyo administrativo y financiero de la Alcaldía de Medellín y la Gobernación de Antioquia. Estos son los indicadores más sobresalientes, pero igualmente encontrarán muchas acciones, inversiones, programas y estrategias que nos distinguen y las cuales compartimos con la satisfacción de la labor cumplida.
Plan estratégico
La formulación estratégica se consolida en el plan estratégico 2011–2015, el cual está compuesto por:
• Objetivos estratégicos: representan las posiciones estratégicas que se quieren alcanzar en un momento del futuro. Deben ser simples, alcanzables, medibles y retadores.
• Inductores estratégicos: son el qué se va a hacer para inducir el logro de los objetivos estratégicos. Se despliegan en proyectos (PRY) o planes operativos de procesos (POP).
• Planes de contribución: conjunto de actividades coordinadas de cada área que contribuyen al logro de los proyectos y/o planes operativos de procesos con limitaciones de tiempo, costos y recursos.
El seguimiento anual al cumplimiento del Plan Estratégico se realiza por medio del informe corporativo anual, consúltalos aquí. Para dar cumplimiento a la Ley 1474 de 2011, Estatuto Anticorrupción (Artículo 74 "Plan de Acción"), se publica aquí el Plan Estratégico del METRO.
Política de Gestión Integral
En el METRO, trabajamos para lograr nuestra Visión, comprometiéndonos con el cumplimento de nuestra Misión y orientados bajo el referente de nuestros Principios Rectores.
Principios Rectores
• Generación de valor económico, social y ambiental.
• Desarrollo urbano orientado al transporte público (movilidad sostenible).
• Sostenibilidad financiera.
Objetivos corporativos
• Ser una organización de categoría mundial: significa ser una organización que al referenciarse con empresas mundialmente reconocidas, obtiene, mantiene y supera sus estándares relacionados con satisfacción de clientes, excelencia operacional, gestión organizacional y tecnológica y rentabilidad financiera y social.
• Ser líder en el servicio de transporte público de pasajeros: es el Metro una entidad que sirve de guía y referente obligado para las autoridades, la competencia y la comunidad para optimizar la prestación de los servicios de movilidad en la región donde actúe, maximizar la rentabilidad social y la construcción de cultura ciudadana.
• Lograr una participación adecuada en empresas y negocios conexos: es la incursión y fortalecimiento en aquellos negocios y empresas que se apalancan en las ventajas competitivas de la organización, considerando las condiciones del entorno, las posibilidades de la organización y la oportunidad para acometerlos.
Visión
En el 2030 seremos una organización de categoría mundial, líder en el servicio de transporte público, con participación adecuada en empresas y negocios asociados, que genera cultura ciudadana y rentabilidad social y financiera, que le permita crecer y contribuir al desarrollo metropolitano, regional y nacional.
Filosofía
Misión
Somos una empresa pública dedicada al transporte de pasajeros y negocios conexos, con un talento humano competente y comprometido, que presta un excelente servicio y genera Cultura Metro, para contribuir a la calidad de vida de la comunidad.
